お店からのコメント
2012-08-20
ぶどうの件についてコメントですが、
この欄で匿名で投稿されますと、こちらではどなたによる投稿かわかりません。
なんの対処もできないので、どうぞご連絡をいただけますようお願いします。
フルーツは壊れやすいため、私どもは運賃が高いけれども丁寧に扱う運送会社を選び
気をつけて運ぶための指示をしております
しかし、事故は百%は防げないことを運送会社も私どもも認識していますので
ご連絡をいただきましたら、ヤマト運輸は速やかに問題商品を回収し
私どもはできうる最早で、新しい商品を発送するよう、システムを整えております。
全体が水で濡れている、枝がボロボロと取れているという状態は
間違いなく運送途中での事故(落とした、ぶつけた、など)によるものです
二回も状態の悪いものが連続して到着してご立腹は当然と思います
大変申し訳なくお詫びを申し上げます
どうぞご連絡をいただけますようお願いいたします
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コメントありがとうございます。
こちらから発送する段階ではお取り寄せであれ、自然派であれ痛んでいるものを発送することはないのですが、半数の桃が傷んでいたということであれば、途中の輸送の状況かもしれません。
できれば到着時にその状況をお伝えいただければよかったのですが。